Wie kann ich die Check-out-Zeit beschleunigen?

Ob in einem Restaurant, einem Bekleidungsgeschäft oder einer Bäckerei - das Warten an der Kasse ist eine der Ursachen für die Unzufriedenheit der Verbraucher. Um das Kundenerlebnis, aber auch das Image zu verbessern, ist es für Unternehmen erforderlich, den bestmöglichen Service anzubieten. Eine der empfohlenen Lösungen besteht darin, die Wartezeit an der Kasse zu verkürzen. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen sollen.

Beschleunigen Sie die Zahlungsverarbeitungszeit

Um Kundenfrustrationen zu vermeiden, ist es wichtig, eine Strategie zu haben, um den Kaufabwicklungsprozess zu beschleunigen. Der Einsatz innovativer technologischer Geräte zur Vereinfachung des Kaufs und der Abholung ist erforderlich. In diesem Fall wird die Verwendung einer ergonomischen und funktionalen Registrierkasse empfohlen.

Um Sammlungen zu vereinfachen und zu beschleunigen, Entscheiden Sie sich für eine Online-Registrierkassensoftware. Diese Lösung ist über ein Smartphone oder Tablet zugänglich und ermöglicht es Verkäufern, Kundenzahlungen überall in Ihrem Unternehmen zu sammeln. Abgesehen von der Mobilität vermeidet eine Online-Registrierkasse das Gefühl langer Wartezeiten beim Auschecken. Beachten Sie, dass diese Art von Software neben dem Cash-Management auch andere Funktionen bietet, z. B. Kundenverwaltung oder Bestandsverwaltung. Darüber hinaus können Sie mit dieser Lösung den Umsatz Ihres Unternehmens überprüfen.

Auf eine einzige Warteschlange setzen

Viele große Marken setzen diese Lösung bereits ein. Es geht darum, eine einzelne Warteschlange vor einem einzelnen Zähler mit allen Zahlungspunkten einzurichten. Dank eines Bildschirms und einer Sprachführung bleibt der Kunde über die kostenlosen Zähler informiert. Wenn Sie sich für dieses Kassensystem entscheiden, reduzieren Sie den Gesamtaufwand für die Zahlung und optimieren die Warteschlange. Tatsächlich verdreifachen Sie die Anzahl der verarbeiteten Bestellungen im Vergleich zu einer herkömmlichen Organisation. Diese Lösung ermöglicht es auch, die Anzahl der beteiligten Kassierer im Verhältnis zur Anzahl der wartenden Kunden in Echtzeit anzupassen.

Richten Sie virtuelle Warteschlangen ein

Dank des technologischen Fortschritts (Geolocation und Smartphones) wurden digitale Warteschlangenanwendungen gestartet. Bei der Ankunft im Geschäft oder während seiner Einkäufe kann der Kunde mit der Reservierung seiner Check-out-Zeit fortfahren. Er erhält dann Benachrichtigungen, die es ihm ermöglichen, von der Prioritätsübergabe zu profitieren.

Machen Sie das Warten auf die Kasse Spaß

Wenn Sie die Checkout-Zeit in Ihrem Geschäft nicht maximieren können oder wenn dies eine Ihrer Techniken für das Kundenerlebnis ist, macht das Warten Spaß, um Kunden zu unterhalten. Zu den möglichen Lösungen gehört es, originelle Produkte auszustellen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, oder unterhaltsame Aktivitäten wie Smartphone-Spiele anzubieten. Diese Technik lässt Ihre Kunden nicht nur einige Minuten warten, sondern ist auch hervorragend geeignet Verkaufsargument. Solange die Kundenzufriedenheit hoch ist, können Sie sie problemlos behalten. Sie werden nicht zögern, zu Ihrem Geschäft zurückzukehren.