Todo sobre teleconsulta

Poco conocida en Francia hace unas semanas, la teleconsulta ha experimentado un auténtico boom desde la epidemia de coronavirus. Si antes del parto representaba menos del 1% de todas las consultas en Francia, cerca de 500.000 consultas por semana se llevaron a cabo a distancia durante el parto, en la medida en que llegar a los establecimientos de salud se ha vuelto problemático. ¿Qué debemos saber sobre el tema? Hacemos balance de la teleconsulta.

¿Qué es la teleconsulta?

La teleconsulta es una consulta médica remota que le permite al paciente ver a su médico sin tener que acudir a su consultorio. El médico tratante y el grupo de pacientes se comunican así mediante pantallas interpuestas, a través de un ordenador, un teléfono inteligente o una tableta. Sin embargo, no es posible consultar a un médico de forma remota sin una conexión a Internet.

¿Quién puede beneficiarse de él y qué profesionales sanitarios?

Todos los asegurados tienen derecho a beneficiarse de la teleconsulta independientemente de su patología, por parte de todos los médicos independientemente de su condición (empleado, liberal), su especialidad (pediatra, ginecólogo, dentista, médico de cabecera, etc.) y su lugar de práctica (clínica, ayuntamiento, hospital, residencia de ancianos, EHPAD, etc.). Este control remoto se puede realizar para enfermedades crónicas o problemas de salud ocasionales.

Las prácticas médicas autorizadas para una consulta remota son variadas. Ginecología, ORL, dermatología, oftalmología, pediatría, odontología y psiquiatría están reguladas por la ley y el decreto de octubre de 2010, pero más recientemente, con la crisis vinculada al covid-19, de Otras profesiones también han sido autorizadas por decreto para monitorear a sus pacientes a distancia, a saber, enfermeras y parteras.

Sin embargo, cabe señalar que no se recomienda la teleconsulta para un examen físico completo. Si es necesario, el médico puede ofrecer una cita en el consultorio médico con él o con un colega.

¿Qué son las plataformas de teleconsulta?

Existen plataformas seguras y especializadas dedicadas a la teleconsulta. No se recomiendan los intercambios a través de aplicaciones como FaceTime®, Skype® o WatsApp® ya que su contenido es confidencial y sensible. Consulte a su médico consultando la lista disponible en el sitio web del Ministerio de Salud de Francia. Doctolib, TokTokDoc, MonMedecin, Consulib, MediConsult o incluso ConsultationEasy aparecen allí aunque no están aprobados por el gobierno en lo que respecta al manejo de datos de salud. De cualquier manera, si estas plataformas se enumeran allí, es porque declaran protección total de datos.

¿Cómo hacer una teleconsulta?

Para realizar una teleconsulta, primero debe comunicarse con su médico tratante para concertar una cita. Por lo general, se le envía un enlace para que pueda iniciar sesión a la hora programada de la consulta en la plataforma elegida. Antes de comenzar, el médico general debe obtener su consentimiento. Una teleconsulta tiene lugar como una consulta médica ordinaria con la única diferencia de que se realiza de forma remota.

Al final de la sesión, el profesional sanitario establece una prescripción si es necesario. Ya sea una receta para un medicamento o una receta para exámenes adicionales, la receta se le enviará en formato papel por correo postal o en formato electrónico por correo electrónico. En todo caso, debe realizarse en condiciones que garanticen la confidencialidad y seguridad de los datos.

Cuando finaliza la teleconsulta, el médico redacta un informe con el fin de archivarlo en el expediente médico del paciente. Este último puede enviarse al médico tratante del paciente si no es el que tuvo la consulta. Esto garantiza un mejor seguimiento y facilita la atención coordinada por parte de los profesionales de la salud.