¿Cómo acelerar el tiempo de pago?

Ya sea en un restaurante, una tienda de ropa o una panadería, esperar en la caja es una de las fuentes de insatisfacción del consumidor. Para mejorar la experiencia del cliente, pero también la imagen, ofrecer el mejor servicio posible es necesario para las empresas. Una de las soluciones recomendadas es reducir el tiempo de espera en la caja. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán.

Acelere el tiempo de procesamiento de pagos

Para evitar crear frustración en el cliente, es importante contar con una estrategia para acelerar el proceso de procesamiento de compras. Se requiere el uso de equipos tecnológicos innovadores para simplificar la compra y recolección. En este caso se recomienda el uso de una caja registradora ergonómica y funcional.

Para simplificar y acelerar las colecciones, optar por el software de caja registradora en línea. Accesible en un teléfono inteligente o tableta, esta solución permite a los vendedores cobrar los pagos de los clientes en cualquier lugar de sus instalaciones. Aparte de la movilidad, una caja registradora en línea evita la sensación de largas esperas durante el pago. Tenga en cuenta que, además de la gestión de efectivo, este tipo de software ofrece otras funciones como la gestión de clientes o la gestión de inventario. Además, esta solución le permite comprobar la facturación de su negocio.

Operaciones bancarias en una sola cola

Muchas grandes marcas ya están utilizando esta solución. Esto implica configurar una sola cola frente a un solo mostrador con todos los puntos de pago. Gracias a una pantalla de visualización y una guía de voz, el cliente permanece informado sobre los mostradores gratuitos. Al optar por este sistema de pago, reduce el tiempo total dedicado al pago y agiliza la cola. De hecho, triplicará la cantidad de pedidos procesados ??en comparación con una organización tradicional. Esta solución también permite adaptar en tiempo real el número de cajeros implicados en relación al número de clientes en espera.

Configurar colas virtuales

Gracias a los avances tecnológicos (geolocalización y smartphones), se han lanzado aplicaciones de colas digitales. Al llegar a la tienda o durante sus compras, el cliente puede proceder a la reserva de su hora de pago. Luego recibirá notificaciones que le permitirán beneficiarse del paso prioritario.

Haga que la espera para que el pago sea divertido

Si no puede optimizar el tiempo de pago en su tienda, o si es una de sus técnicas de experiencia del cliente, haga que la espera sea divertida para entretener a los clientes. Exhibir productos originales para llamar su atención u ofrecer actividades divertidas como juegos para teléfonos inteligentes son algunas de las posibles soluciones. Además de hacer que sus clientes esperen unos minutos, esta técnica también es una excelente argumento de venta. Siempre que el nivel de satisfacción del cliente sea alto, puede retenerlos fácilmente. No dudarán en volver a su negocio.