Come velocizzare i tempi di checkout?

Che sia in un ristorante, in un negozio di abbigliamento o in una panetteria, l'attesa alla cassa è una delle fonti di insoddisfazione dei consumatori. Per migliorare la customer experience, ma anche l'immagine, per le aziende è necessario offrire il miglior servizio possibile. Una delle soluzioni consigliate è ridurre i tempi di attesa alla cassa. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti.

Accelera i tempi di elaborazione dei pagamenti

Per evitare di creare frustrazione per i clienti, è importante disporre di una strategia per accelerare il processo di elaborazione degli acquisti. È richiesto l'utilizzo di attrezzature tecnologiche innovative per semplificare l'acquisto e il ritiro. In questo caso si consiglia l'utilizzo di un registratore di cassa ergonomico e funzionale.

Per semplificare e velocizzare le raccolte, optare per il software del registratore di cassa online. Accessibile su uno smartphone o un tablet, questa soluzione consente ai venditori di raccogliere i pagamenti dei clienti ovunque nella tua sede. Oltre alla mobilità, un registratore di cassa online evita la sensazione di lunghe attese durante il checkout. Si noti che oltre alla gestione della liquidità, questo tipo di software offre altre funzionalità come la gestione dei clienti o la gestione delle scorte. Inoltre, questa soluzione ti permette di controllare il fatturato della tua attività.

Banking su una singola coda

Molti grandi marchi stanno già utilizzando questa soluzione. Ciò comporta la creazione di un'unica coda davanti a un unico sportello con tutti i punti di pagamento. Grazie ad un display e ad una guida vocale, il cliente rimane informato sugli sportelli gratuiti. Optando per questo sistema di checkout, riduci il tempo complessivo impiegato per il pagamento e snellisci la coda. Infatti triplicherai il numero di ordini evasi rispetto a un'organizzazione tradizionale. Questa soluzione permette inoltre di adattare in tempo reale il numero di cassieri coinvolti in relazione al numero di clienti in attesa.

Imposta le code virtuali

Grazie ai progressi tecnologici (geolocalizzazione e smartphone), sono state lanciate applicazioni di accodamento digitale. Al suo arrivo in negozio o durante i suoi acquisti, il cliente può procedere alla prenotazione del suo orario di checkout. Riceverà quindi notifiche che gli consentiranno di beneficiare del passaggio prioritario.

Rendi divertente l'attesa per il checkout

Se non puoi ottimizzare il tempo di checkout nel tuo negozio o se è una delle tue tecniche di customer experience, rendi divertente l'attesa per intrattenere i clienti. Esporre prodotti originali per attirare la loro attenzione o offrire attività divertenti come i giochi per smartphone sono tra le possibili soluzioni. Questa tecnica, oltre a far aspettare qualche minuto, è anche un'ottima argomento di vendita. Finché il livello di soddisfazione del cliente è alto, puoi mantenerlo facilmente. Non esiteranno a tornare alla tua attività.