Como acelerar o tempo de checkout?

Seja em um restaurante, em uma loja de roupas ou em uma padaria, a espera no caixa é uma das fontes de insatisfação do consumidor. Para melhorar a experiência do cliente, mas também a imagem, é necessário às empresas oferecer o melhor serviço possível. Uma das soluções recomendadas é reduzir o tempo de espera no caixa. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo.

Acelere o tempo de processamento do pagamento

Para evitar a frustração do cliente, é importante ter uma estratégia para acelerar o processo de processamento de compras. É necessária a utilização de equipamentos tecnológicos inovadores para simplificar a compra e a coleta. O uso de uma caixa registradora ergonômica e funcional é recomendado neste caso.

Para simplificar e agilizar as coleções, opte por software de caixa registradora online. Acessível em um smartphone ou tablet, esta solução permite que os vendedores recebam os pagamentos dos clientes em qualquer lugar de suas instalações. Além da mobilidade, uma caixa registradora online evita a sensação de longas esperas durante o checkout. Observe que, além do gerenciamento de caixa, este tipo de software oferece outros recursos, como gerenciamento de clientes ou gerenciamento de estoque. Além disso, esta solução permite verificar o faturamento do seu negócio.

Banking em uma única fila

Muitas grandes marcas já estão usando essa solução. Trata-se de montar uma fila única em frente a um único balcão reunindo todos os pontos de pagamento. Graças a um display e um guia de voz, o cliente fica informado sobre os contadores gratuitos. Ao optar por este sistema de checkout, você reduz o tempo total gasto no pagamento e agiliza a fila. Na verdade, você triplicará o número de pedidos processados ??em comparação com uma organização tradicional. Esta solução também permite adaptar em tempo real o número de caixas envolvidos em relação ao número de clientes em espera.

Configurar filas virtuais

Graças aos avanços tecnológicos (geolocalização e smartphones), aplicativos de enfileiramento digital foram lançados. Ao chegar na loja ou durante as compras, o cliente pode reservar o horário do checkout. Ele então receberá notificações que lhe permitem se beneficiar da passagem prioritária.

Faça a espera para a diversão do checkout

Se você não consegue otimizar o tempo de checkout em sua loja, ou se é uma de suas técnicas de experiência do cliente, torne a espera divertida para entreter os clientes. Expor produtos originais para atrair a atenção ou oferecer atividades divertidas como jogos para smartphones estão entre as soluções possíveis. Além de fazer seus clientes esperarem alguns minutos, essa técnica também é uma excelente argumento de venda. Contanto que o nível de satisfação do cliente seja alto, você pode facilmente retê-lo. Eles não hesitarão em voltar ao seu negócio.